Recrutement

Vous devez notamment être capable d’assurer les missions suivantes, sans que cette liste ne soit exhaustive :

• Vous êtes responsable de l'accueil des clients, de leur bien-être, de leur faire vivre une expérience unique et de les fidéliser. Vous devez assurer un maximum de personnalisation de la relation client pour développer leur fidélisation
• Vous devez appliquer les procédures de réception (caisse, accueil, téléphone, mails, suivis…)
• Vous assurez les procédures de check-in et de check-out, comprenant la prise de caution, la facturation et le règlement
• Vous traitez les demandes de réservation, par téléphone, par mail et en direct
• Vous êtes capable de fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel

• Vous serez à même de connaître parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs
• Vous êtes capables d’indiquer au personnel des étages les chambres à préparer
• Vous renseignez les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectuez des réservations et des modifications sur le planning de réservations des chambres
• Vous devez maximiser le chiffre d’affaires en favorisant la vente de produits additionnels (spa, restaurant, bar, navettes, boutique, prestations extérieures…)
• Vous veillez à la bonne tenue de la réception
• Vous respectez les plannings et les horaires de travail
• Vous garantissez les standards de qualité, de rapidité, d’anticipation, de réactivité, d’organisation, de rigueur et de service pour assurer un maximum de satisfaction client
• Vous travaillez de concert avec l’ensemble des services et la direction de l’établissement dans l’intérêt de l’entreprise
• Vous pouvez assurer un shift de nuit de manière occasionnelle
• Vous pouvez véhiculer des clients des Jardins de Coppélia et de la Maison du Corsaire avec la navette

En tant que membre de l’équipe de réception et avant tout des établissements, ayant un véritable esprit d’équipe, vous n’hésiterez pas à porter main forte quand cela serait nécessaire à vos collègues de travail.

Dans la continuité des valeurs que nous défendons, nous tenons une démarche engagée au travers de notre politique RSE et de notre marque employeur:

Bien-être au travail et avantages collaborateurs :
- Cours de sport avec un coach dédié,
- Séminaire annuel de plusieurs jours avec l’ensemble de nos « ambassadeurs »,
- Une nuit offerte avec les petits-déjeuners à l’hôtel pour vivre l’expérience,
- Evolution de carrière y compris dans le cadre du développement de l’entreprise,
- Semaine de 4 jours dans certains services,
- Logement du personnel en fonction des besoins,
- Prime de cooptation,
- Prime d'investissement (sous condition: 1 an d'ancienneté),
- 6 moments de cohésion d'équipe dans l'année.

Modalités de contrat :

Contrat en CDD ou CDI de 35h/semaine
Travail les week-ends et jours fériés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Rémunération : 1 820,00€ par mois

Horaires :

• Disponible le week-end
• Travail en journée
• Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Vous devez notamment être capable d’assurer les missions suivantes, sans que cette liste ne soit exhaustive :
• Organiser la production de travail et de mise en place sur le petit déjeuner
• Mise en place du buffet et réapprovisionnement ponctuel
• Tenue impeccable des lieux : buffet, débarrassage, redressage, etc.
• Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client
• Débarrassage du buffet, nettoyage de la salle et des locaux, préparation de la mise en place pour
le lendemain
• Assurer la plonge selon les besoins
• Contribuer à la bonne gestion de la vaisselle et du petit matériel en évitant la casse
• Contrôler les livraisons
• Adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l’image
de l’entreprise
• Analyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choix
• Garantir les standards de qualité, de rapidité, d’organisation et de rigueur pour assurer un
maximum de satisfaction client
• Veiller à la bonne tenue de la salle du restaurant, du bar et de la terrasse
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Développement du CA du petit déjeuner selon les objectifs fixés par la direction
• Vous serez amené(e) à travailler également sur les restaurants (Capucine et P’tit Yard) en fonction des
besoins de l’exploitation
Dans la continuité des valeurs que nous défendons, nous tenons une démarche engagée au travers de notre
politique RSE et de notre marque employeur :
Bien-être au travail et avantages collaborateurs :

- Séminaire annuel de plusieurs jours avec l’ensemble de nos « ambassadeurs »,
- Une nuit offerte avec les petits-déjeuners à l’hôtel pour vivre l’expérience,
- Evolution de carrière y compris dans le cadre du développement de l’entreprise,
- Prime de cooptation,
- Prime d'investissement (sous condition : 1 an d'ancienneté),
Politique RSE :
- Organisation de visites chez nos producteurs,
- Participer à des évènements humanitaires : vente aux enchères pour l’Ukraine, soirée au profit des
Restos du Cœur, la Soupe des Chefs par le Lions Club, semaine du goût, etc.
Rémunération : à partir de 2 080 euros Brut/ mois